Sıkca Sorulan Sorular (SSS)

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim bana ne zaman teslim edilir?

Hafta içi saat 15:30'dan önce sipariş verildiği takdirde aynı gün akşam ürünler kargoya verilir. Bölgenize bağlı olarak maksimum 2-3 iş günü içerisinde elinizde olur. (Cumartesi ve Pazar günleri kargo çıkışımız yoktur.)

Sipariş vereceğim, ayrıntılı bilgi almak istiyorum?

no7kombin instagram hesabı üzerinden mesaj atabilir ya da +90 552 705 51 94 numaralı whatsapp hattından ulaşabilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum, nasıl yapabilirim?

Siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içerisinde bize +90 552 705 51 94 numaralı whatsapp hattından ya da no7kombin instagram hesabından ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Eğer ürününüz kargoya verilmemiş ise stokta bulunduğu takdirde kısa sürede bilgi verilecektir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş iptal isteğinizi, ürününüz kargoya verilmeden önce +90 552 705 51 94​⁠​ numaralı whatsapp hattına mesaj atarak ya da no7kombin instagram hesabından bize ulaşarak iletebilirsiniz.

Ürünümü iade/iptal edince ne kadar süre sonra ödemem hesabıma iade ediliyor?

Ürün kargoya verilmemiş ise kredi kartı ile yapmış olduğunuz işlemin iadesi bankaya göre değişiklik gösterir,  20 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılmaktadır. Havale/Eft ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise maksimum 2 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Ürün teslim alınıp iadesi yapıldığında ise ürün bize dönüş yaptıktan sonra bu süreler başlar. Kapıda ödemelerin iadesinde tutar müşteri hesabına alışveriş kredisi olarak işlenir. Kapıda ödemelerde değişim mümkündür.

Kargom nerede, kargo takip nasıl yapabilirim?

Satın aldığınız ürünlerin kargo firmasına verilmesinin ardından e-posta adresinize ulaşacak kargo takip kodunu (gönderim kodunu), kargo firmasına ait internet sayfasına giriş yaparak kullanabilirsiniz.

Ürünü iade etmek istersem ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde +90 552 705 51 94 numaralı whatsapp hattına bilgilendirme yapmanız gerekmektedir. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünü, tüm fatura nüshaları ile, ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle ve iade edilemeyen ürün kapsamında olmadığına emin olarak tüm aksesuarlarıyla ürünü ve faturasını herhangi bir kargo firması ile bize göndermeniz yeterlidir. PTT dahil, Tüm kargo firmaları ile iadeler kabul edilmektedir.

İADE ADRESİ: +90 552 705 51 94 numaralı whatsapp hattından adresi ya da iade/değişim kodunu öğrenebilirsiniz.